Confidentialite

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction et portée

La présente politique de confidentialité explique comment RONA Deslongchamps recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels dans le cadre de ses activités, notamment par l’intermédiaire de son site web www.ronadeslongchamps.ca et de ses autres canaux de communication.

Cette politique s’applique à toute personne qui visite le site, nous contacte, fait une demande de soumission, d’ouverture de compte, achète des produits ou utilise nos services, en ligne ou en magasin.

6. Consentement

Lorsque requis par la loi, nous obtenons votre consentement libre, éclairé et manifeste avant de recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des limites légales ou contractuelles, en communiquant avec le responsable de la protection des renseignements personnels; le retrait pourrait toutefois limiter notre capacité à vous offrir certains services.

5. Fins de la collecte et base de traitement

Vos renseignements personnels sont utilisés uniquement pour les fins suivantes :

Fournir nos produits et services : traitement des commandes, préparation, livraison ou cueillette, service après‑vente.
Répondre à vos demandes : information, conseils, soumissions, rendez‑vous, suivi de projet.
Gestion de la relation client : ouverture et gestion de dossier client, suivi de garanties, programmes promotionnels et communications pertinentes sur nos produits et services, sous réserve de votre consentement.
Amélioration de nos services : analyse de la fréquentation du site, optimisation de l’expérience utilisateur, développement de nouveaux services.
Respect de nos obligations légales : conformité fiscale, comptable, obligations en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité.

Nous nous assurons que les personnes concernées sont informées des fins spécifiques de la collecte au moment où les renseignements sont obtenus, comme l’exige la Loi 25.

4. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements personnels suivantes, selon les interactions :

Coordonnées d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone.
Informations liées aux transactions : produits achetés, historique de commandes, mode de paiement (excluant les numéros complets de carte conservés par un fournisseur de paiement sécurisé, le cas échéant), formulaire d’ouverture de compte.
Informations de communication : contenu de vos demandes (formulaire de contact, soumission, service à la clientèle), préférences de communication et d’infolettre.
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, temps de visite, témoins (cookies) et technologies similaires.

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux fins décrites ci‑dessous.

3. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, RONA Deslongchamps a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de l’entreprise. Cette personne veille au respect des lois applicables, à la mise en œuvre des mesures de sécurité et au traitement de toute demande ou plainte liée à la vie privée.

Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels

Coordonnées : Eric Deslongchamps, 819-623-1245 poste 1239, support@ronadeslongchamps.ca

2. Identité et coordonnées de l’entreprise

RONA Deslongchamps est une entreprise de vente de matériaux de construction, de rénovation et de décoration, notamment à Mont‑Laurier et dans la région environnante.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :

Nom de l’entreprise : RONA Deslongchamps

Adresse postale : 1351, boul. Albiny‑Paquette, Mont‑Laurier, QC, J9L 1M8

Téléphone : 819-623-1245 poste 1239

Courriel : support@ronadeslongchamps.ca

7. Témoins de connexion (cookies) et technologies similaires

Notre site peut utiliser des témoins (cookies) et technologies similaires pour :

Assurer le fonctionnement du site et mémoriser vos préférences.
Mesurer l’audience et analyser la performance du site (ex. statistiques anonymisées).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les témoins, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

8. Communication et partage des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements à des tiers dans les situations suivantes :

Fournisseurs de services : hébergeur web, services informatiques, fournisseurs de solutions de paiement, services de livraison, outils d’analyse, marketing ou gestion de relations clients, qui agissent pour notre compte et selon nos instructions.
Obligations légales : lorsque la loi l’exige, par exemple à des autorités gouvernementales, organismes de réglementation, tribunaux ou forces de l’ordre.
Autres circonstances permises par la loi : notamment en cas de transaction commerciale (fusion, vente d’actifs) dans la mesure prévue par la Loi 25 et les lois applicables.

Lorsque des fournisseurs sont situés à l’extérieur du Québec ou du Canada, nous procédons aux évaluations requises avant tout transfert et nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont en place.

9. Conservation et sécurité des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ainsi que pour satisfaire à nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de tenue de dossiers.

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables sur les plans administratif, technique et physique afin de protéger vos renseignements contre la perte, le vol, l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés.

10. Incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité susceptible de causer un préjudice sérieux (ex. accès non autorisé, perte ou divulgation de renseignements personnels), nous appliquerons les procédures exigées par la Loi 25, incluant :

L’évaluation du risque de préjudice pour les personnes concernées.
Le cas échéant, la notification à la Commission d’accès à l’information du Québec et aux personnes touchées, ainsi que la mise en place de mesures visant à réduire les risques et à prévenir de futurs incidents.

11. Vos droits

Sous réserve des limites prévues par la loi, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir confirmation de l’existence de renseignements personnels vous concernant et en recevoir une copie.
Droit de rectification : faire corriger tout renseignement personnel inexact, incomplet ou équivoque.
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements, lorsque le traitement repose sur ce consentement.
Droit à la cessation de diffusion et à la désindexation, lorsque les conditions prévues par la Loi 25 sont remplies.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées à la section 3.

12. Traitement automatisé et profilage

Si nous mettons en place des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé de renseignements personnels (profilage, recommandations automatisées, etc.), nous informerons clairement les personnes concernées des paramètres utilisés et de leurs droits, conformément à la Loi 25.

À ce jour, tout recours à de telles technologies sera limité, raisonnable et expliqué de façon claire dans nos communications et sur notre site.

13. Renseignements relatifs aux mineurs

Lorsque nous recueillons des renseignements personnels concernant des personnes mineures de moins de 14 ans, le consentement doit être donné par le titulaire de l’autorité parentale ou le tuteur, sauf exception prévue par la loi.

Nous adaptons, au besoin, notre façon de présenter l’information afin qu’elle soit compréhensible pour les jeunes utilisateurs et pour leurs parents ou tuteurs.

14. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers, tels que des partenaires ou fournisseurs; ces sites sont régis par leurs propres politiques de confidentialité.

RONA Deslongchamps n’est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité de ces tiers, et il est recommandé de consulter leurs politiques avant de leur communiquer des renseignements personnels.

15. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre afin de tenir compte des changements législatifs, technologiques ou opérationnels. La date de la dernière mise à jour sera indiquée au bas de cette page, et la version en vigueur est celle publiée sur notre site web www.ronadeslongchamps.ca.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2026